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マネージメントサービス

お預かりしているシステムを、お客様に代わって監視・サポートいたします。
お預かりしたお客様のシステムの状況確認、万一の際の復旧処置など、24時間365日体制で対応いたします。
ハウジングサービスなどと組み合わせることにより、高いレベルの運用環境を実現することが可能です。

概要

マネージメントサービス概要

特長

万全の運用サポート常駐保守員による24時間365日のシステム監視および保守対応。（ハウジング局によりご対応できない場合があります。）
→ お客様の休日および深夜の駆けつけ対応等、お客様の運用負荷を軽減いたします。
充実したサービスラインナップ基本的なシステムのPing監視からインターネットサービス稼働監視など、多様なメニューをご用意。
→ お客様のご要望により、多様なサービスから最適なメニューをお選びいただけます。
便利なWebポータルサイト監視結果を随時ご確認いただけるお客様専用のWebポータルサイトをご用意。
→ システムの状態を把握しやすくなるため、性能評価やトラブルシューティングの際に役立ちます。

サービスメニュー

お客様の保守運用サポートに対するご負担を少しでも軽減できるよう、多彩なサービスを準備しております。

リモートハンド保守サービス

メニュー		サービス仕様		初期導入費用	月額利用料金
基本サービス	障害時緊急対応	・動作ランプおよび外観の確認・機器電源のOFF/ON ・通信、電源ケーブルの接続状況の目視確認、抜き差し作業・機器の現況確認および報告他	1ラック～	ハウジング局により提供メニューや料金が異なります。詳細はお問い合わせください。
	作業代行	・設置箇所での他通信事業者の回線作業立会い･お客様から発送された荷物の代理受領対応・ハウジング室からの荷物の代理発送対応他
オプション	テープ交換	定期的なテープ交換作業	1回/日/ラック～
	コンソール操作	定期的なサーバコンソール操作	1サーバ～

（注）ハウジング局により、上記サービスをご提供できない場合や仕様が異なる場合があります。

監視サービス

メニュー	サービス仕様		初期導入費用	月額利用料金
通信ノードの稼動監視	Ping監視	5ノード～	ハウジング局により提供メニューや料金が異なります。詳細はお問い合わせください。
	Ping監視（直接監視）^※1	16ノード～
	ルータ／スイッチのトラフィック監視^※2	1ポート～
インターネットサービスの稼動監視	WebサーバURL監視	1URL～
	DNSサーバ監視	1ドメイン～
	Mailサーバ監視	1ドメイン～
	SMTPサーバ監視	1ドメイン～
	POP3サーバ監視	1ドメイン～
	IMAP4サーバ監視	1ドメイン～
	データベースサーバ監視	1ノード～
	FTPサーバ監視	1ドメイン～
	認証（Radius）サーバ監視	1ドメイン～

（※1）弊社監視ネットワークからグローバルネットワークを経由せずに直接監視をいたします。
（※2）お客様の機器により、ご利用できない場合があります。

マネージメントパックサービス

メニュー	サービス仕様	初期導入費用	月額利用料金
パックA	・Ping監視（5ノード）・WebサーバURL、DNSサーバ、Mailサーバ監視（1URL、1ドメイン）・リモートハンド保守（基本サービス）	ハウジング局により提供メニューや料金が異なります。詳細はお問い合わせください。
パックB	・Ping監視（5ノード）・WebサーバURL、DNSサーバ、Mailサーバ監視（1URL、1ドメイン）	ハウジング局により提供メニューや料金が異なります。詳細はお問い合わせください。

（注）ハウジング局により、上記サービスをご提供できない場合があります。

関連リンク

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