サービス内容について

1. 所在地がサービス提供地域かどうかを知りたいのですが？
2. 今までのNTT一般加入電話との違いは何ですか？
3. 通話品質に問題はありませんか？
4. 停電時の利用はできるのですか？
5. 最低利用期間はありますか？
6. 夜間/休日の障害受付体制はどのようになっていますか？
7. 緊急通報110番、119番、118番、171番（災害伝言ダイヤル）を利用できますか？
8. 利用ができない通話先はありますか？
9. 通話料が無料の通話先はありますか？
10. フリーダイヤル（フリーコール）への通話は可能ですか？
11. フリーダイヤル（フリーコール）着信用の回線として利用可能ですか？
12. マイラインは使えますか？
13. 国際フリーダイヤルへの発信は可能ですか？
14. NTTの付加サービスは継続利用できますか？

1　所在地がサービス提供地域かどうかを知りたいのですが？

基本的にインターネットオフィスの提供エリアとなりますが、「緊急通報機関（消防）との接続が完了していないエリア」はご利用いただけないケースがあります。また、一部NTTの交換機設備の対応により、番号ポータビリティができないケースがあります。サービスエリアについては順次拡大いたします。
なお、インターネットオフィスの提供エリアについては、こちらでご確認いただけます。

2　今までのNTT一般加入電話との違いは何ですか？

基本的なサービス内容は同等です。また、代表番号、ダイヤルイン、転送など企業オフィス内でのご利用に最適なオプションメニューをご用意しています。基本料、通話料についても格段にお安くなっています。

3　通話品質に問題はありませんか？

音声の優先制御技術により、固定電話と遜色ない通話品質でご提供しております。

4　停電時の利用はできるのですか？

停電時はご利用になれません。携帯電話や近くの公衆電話などをご利用ください。

5　最低利用期間はありますか？

基本的にありません。　但し、「ＰＢＸ接続（専用）タイプ」のメニューに限り、最低利用期間（１年）があります。最低利用期間内のご解約の場合は、最低利用期間残日数分の基本料金相当額を一括でお支払いただきます。ただし、引き続きインターネットオフィス、インターネットハイグレード、IP-VPN、イーサネットＶＰＮをご利用いただく場合は請求いたしません。

6　夜間/休日の障害受付体制はどのようになっていますか？

ご利用の回線サービスにより異なります。詳細は以下のとおりです。
・インターネットハイグレード　：24時間365日の障害受付・故障修理対応。
・インターネットオフィス　：平日9時〜１７時対応。　但し24時間365日障害受付・故障修理オプションをお申し込いただくことで、夜間の対応も可能。
・IP-VPN（ベストエフォートタイプ）：平日9時〜17時故障修理対応。但し、24時間365日故障修理メニューをお申し込みいただくことで休日/夜間の障害受付・故障修理対応も可能。
・イーサネットＶＰＮ　：24時間365日の障害受付。

7　緊急通報110番、119番、118番、171番（災害伝言ダイヤル）を利用できますか？

警察署(110番)、消防署(119番)、海上保安庁（118番）、災害伝言ダイヤル（171番）など、緊急通報について発信可能です。ただし、050番号で発信した場合は、「110」「118」「119」への通話はできません。
なお、110番、119番非常通報装置^※は接続できません。

• （※）非常ボタンなどを押すことにより、110番（警察）、119番（消防）へ自動的に発信し、発信元の情報を自動音声で伝える装置。

8　利用ができない通話先はありますか？

一部ご利用になれないサービスがございます。
また、ISDN特有のダイヤル方法（相手電話番号に「＃」、「＊」をつけてダイヤルするなど）はご利用になれません。
詳細はこちらをご覧ください。

9　通話料が無料の通話先はありますか？

弊社サービス加入者間の通話は無料となります。（光電話オフィス、IPフォン、IPセントレックス、eo光電話、eo-netフォン、TELvisionを利用のお客様）
また、追加番号の050番号から、以下事業者の050番号への通話は無料となります。
フュージョン・コミュニケーションズ、DTI、九州通信ネットワーク、中部テレコミュニケーション、東北インテリジェント通信、STNetなど。

10　フリーダイヤル（フリーコール）への通話は可能ですか？

可能です。
（NTT西日本／東日本が提供する「フリーアクセス」（県内限定接続）への通話も可能です。）
ただし、追加番号の050番号で発信した場合は、フリーダイヤル（フリーコール）への通話はできません。

11　フリーダイヤル（フリーコール）着信用の回線として利用可能ですか？

お客様で以下のサービスをご契約の場合に限り、フリーダイヤル（フリーコール）の着信用回線として光電話オフィスを利用可能です。
  ・KDDI［フリーコールDX］
  ・ソフトバンクテレコム（旧：日本テレコム）［フリーコールスーパー］

12　マイラインは使えますか？

光電話オフィスでご利用になる電話番号については、マイラインが適用されません。
現在ご利用のNTT電話番号を継続利用される場合、マイラインは自動的に解除されます。

13　国際フリーダイヤルへの発信は可能ですか？

光電話オフィスからは 00531-****、0033-****等の局番や、国番号として800を利用する国際フリーダイヤルへの発信はできません。

14　NTTの付加サービスは継続利用できますか？

NTTの付加サービスはご利用いただけません。（現在ご利用中のNTT電話番号を光電話オフィスで継続利用される場合、NTT電話番号でご利用されていた付加サービスは自動的に契約解約となります。）
光電話オフィスには、多数のオプションサービスをご用意しておりますので、それらをご利用ください。