記載の価格は税込記載のものを除き税抜です。

ビジネスモバイル

概要 料金 サービス提供エリア よくあるご質問 お問い合わせ
           
サービス内容について オプションについて 料金について 各種手続きについて 技術・設備について

1 サービス提供エリアを教えてください。

下記よりご確認いただけます。

【Wi-Fiスポット】
「ビジネスモバイル Wi-Fiスポット」はこちら »(「eoモバイル Wi-Fiスポット」検索サイト)

【LTE】
●LTE/WiMAX2+
「ビジネスモバイル LTE(LTE/WiMAX2+)」はこちら»(「KDDI株式会社」公式サイト)

●LTE/3G
「ビジネスモバイル LTE(LTE/3G)」はこちら»(「KDDI株式会社」公式サイト)

【3G】
「ビジネスモバイル 3G」はこちら » (「ソフトバンク株式会社」公式サイト)

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2 最低利用期間はありますか?

【Wi-Fiスポット】
最低利用期間の設定はございません。

【LTE】/【3G】
最低利用期間は、サービス開始日から2年間とさせていただきます。
最低利用期間経過前に契約を解除されますと、残余期間の支払相当額を一括でお支払いいただきます。

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3 故障修理対応サポートはどのようになっていますか?

【Wi-Fiスポット】/【LTE】/【3G】
平日9:00〜17:00(土・日・祝・12/29〜1/3・5/1を除く)の受付対応となります。

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4 通信端末の保証期間はどれくらいですか?

【LTE】/【3G】
通信端末の保証期間は、利用開始日から1年間となっております。
正常なご使用状態のもとで保証期間内に通信端末が故障した場合、無償で修理させていただきます。保証期間経過後の場合は、別途修理費用をいただきます。

  • (※)修理費用は、月額利用料金と合算して請求いたします。

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5 別途プロバイダーに加入する必要はありますか?

【Wi-Fiスポット】/【LTE】/【3G】
プロバイダーサービスを合わせてご提供いたしますので、別途他のプロバイダーへの加入は必要ございません。月額利用料金もプロバイダーサービス料込みの料金となります。

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6 他のプロバイダーのダイヤルアップ接続サービスを利用できますか?

【Wi-Fiスポット】/【LTE】/【3G】
「ビジネスモバイル」の通信端末を利用し、他社プロパイダー、または弊社のダイヤルアップ接続サービスの設定を行っても、接続することはできません。 あらかじめご了承願います。

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7 通信速度を教えてください。

下記の通りです。
ただし、記載の速度は上りまたは下り最大の通信速度です。
最大通信速度はベストエフォート(規格上の最大速度)であり、実効速度として保証するものではありません。
なお、通信環境や混雑状況により通信速度が変化する可能性があります。

【Wi-Fiスポット】
IEEE 802.11b/gで接続時は上り下り最大54Mbps、IEEE 802.11nで接続時は上り下り最大300Mbpsの公衆無線LAN網を利用した高速インターネット接続サービスです。

【LTE】
●LTE/WiMAX2+
LTEエリアでは下り最大75Mbps、上り最大25Mbps、WiMAX2+エリアでは下り最大110Mbps、 上り最大10MbpsのKDDI株式会社のデータ通信網を利用した高速インターネット接続サービスです。

●LTE/3G
LTEエリアでは下り最大75Mbps、上り最大25Mbps、3Gエリアでは下り最大9.2Mbps、上り最大5.5MbpsのKDDI株式会社のデータ通信網を利用した高速インターネット接続サービスです。

【3G】
「7.2Mコース(USBタイプ)」は、下り最大7.2Mbps、上り最大1.4Mbps、「7.2Mコース(ルータタイプ)」は、下り最大7.2Mbps、上り最大5.8Mbpsとなります。
また「21Mコース(USBタイプ)」は、下り最大21Mbps、上り最大5.8Mbpsのソフトバンク株式会社のデータ通信網を利用した高速インターネット接続サービスです。

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8 利用に準備するものはありますか?

【Wi-Fiスポット】
無線LAN規格(IEEE 802.11b/g/n)に対応したパソコンをご準備ください。
・[IEEE 802.11b/g]で接続時は上り下り最大54Mbps
・[IEEE 802.11n]で接続時は上り下り最大300Mbps

【LTE】
●LTE/WiMAX2+
・USBタイプの場合、ご利用のパソコンがUSB2.0 High Speedに準拠している必要があります。
・ルータタイプの場合、無線LAN規格(IEEE 802.11a/b/g/n/ac)に準拠している必要があります。

対応OSについては、KDDI株式会社公式サイトでご確認いただけます。
・「USBタイプ」対応OSの確認はこちら »(「KDDI株式会社」公式サイト)
・「ルータタイプ」対応OSの確認はこちら »(「KDDI株式会社」公式サイト)

●LTE/3G
・USBタイプの場合、ご利用のパソコンがUSB2.0に準拠している必要があります。
・ルータタイプの場合、無線LAN規格(IEEE 802.11b/g/n)に準拠している必要があります。

対応OSについては、KDDI株式会社公式サイトでご確認いただけます。
・「USBタイプ」対応OSの確認はこちら »(「KDDI株式会社」公式サイト)
・「ルータタイプ」対応OSの確認はこちら »(「KDDI株式会社」公式サイト)

【3G】
・USBタイプの場合、ご利用のパソコンがUSB 1.1/2.0に準拠している必要があります。

  • (※) USB 2.0 Highspeedは非対応です。

・ルータタイプの場合、無線LAN規格(IEEE 802.11b/g)に対応したパソコンをご準備ください。

対応OSについては以下の通りとなります。
「7.2Mコース/USBタイプ」
Windows®7、 Windows Vista® SP2、Windows® XP SP3※1
Mac OS X 10.5〜10.6
「7.2Mコース/ルータタイプ」
Windows®7、 Windows Vista® SP2 、Windows® XP SP3※1
Mac OS X 10.4〜10.6
「21Mコース/USBタイプ」
Windows®7、 Windows Vista® SP2、 Windows® XP SP3※1
Mac OS X 10.5〜10.7※2

  • (※1)Windows® XP SP3は32bit版になります。
  • (※2)Mac OS X 10.7のご利用には、Java Runtime Enviromentをインストールする必要があります。

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9 通信端末を、レンタルで利用することはできますか?

【LTE】/【3G】
通信端末は、買取のみとなり、レンタルでのご提供は行っておりません。

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10 通信端末は、どこで購入できますか?

【LTE】
通信端末は、お申し込み時に弊社よりご購入いただきます。
通信端末のご購入は、「ビジネスモバイル LTE」のお申し込みが前提となります。
通信端末のみのご購入はできませんの、あらかじめご了承願います。

【3G】
新規の申し込み受付を終了しております。

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11 通信端末は、複数の機種から選択できますか?

【LTE】
「ビジネスモバイル LTE」でご提供する通信端末は、下記の通りです。

●LTE/WiMAX2+
・USBタイプ HWD32(本体カラー:ブラック)
・ルータタイプ HWD31(本体カラー:ホワイト)

●LTE/3G
・USBタイプ HWD12SKA(本体カラー:ブラック)
・ルータタイプ HWD11SKA(本体カラー:ブラック)

【3G】
「ビジネスモバイル 3G」でご提供する通信端末は、下記の通りです。
・7.2Mコース/USBタイプ D26HW(本体カラー:ブラック)
・7.2Mコース/ルータタイプ D25HW(本体カラー:ホワイト)
・21Mコース/USBタイプ D33HW(本体カラー:ホワイト)

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12 通信端末の詳しい取扱説明書はありますか?

【LTE】
●LTE/WiMAX2+
・「USBタイプ」の取扱説明書はこちら »(「KDDI株式会社」公式サイト)
・「ルータタイプ」の取扱説明書はこちら »(「KDDI株式会社」公式サイト)

●LTE/3G
・「USBタイプ」の取扱説明書はこちら »(「KDDI株式会社」公式サイト)
・「ルータタイプ」の取扱説明書はこちら »(「KDDI株式会社」公式サイト)

【3G】
・「21Mコース/USBタイプ」の取扱説明書はこちら »(「ソフトバンク株式会社」公式サイト)

  • (注)その他の機種につきましては、端末と同封の取扱説明書をご確認ください。

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13 契約解除時、通信端末の返却は必要ですか?

【3G】
「ビジネスモバイル 3G」の通信端末はお客さまの購入品ですので、ご返却の必要はありませんが、通信端末に取り付けていただいているEM chip(USIMカード)は弊社からの貸与品となりますので、契約解除時に返却していただく必要があります。
EM chip(USIMカード)はお客さまにて通信端末から取り外し、弊社までご返却をお願いします。

【LTE】
「ビジネスモバイル LTE」の通信端末はお客さまの購入品ですので、ご返却の必要はありません。

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14 「ビジネスモバイルLTE」もしくは「ビジネスモバイル 3G」契約解除後の通信端末を利用して、「KDDI株式会社」もしくは「ソフトバンク株式会社」のサービスを利用することはできますか?

【LTE】/【3G】
「ビジネスモバイル LTE」もしくは「ビジネスモバイル3G」契約解除後の通信端末にて、「KDDI株式会社」もしくは「ソフトバンク株式会社」などの他社サービスで再利用することはできません。
また、一度契約解除いただいた通信端末を再利用して、「ビジネスモバイル」を再契約することもできませんので、あらかじめご了承願います。

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15 「ビジネスモバイル 3G」はコース変更できますか?

【3G】
コース変更はできません。

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16 通信量の目安を教えてください。

【Wi-Fiスポット】/【LTE】/【3G】
通信量1MBの目安は、全角100文字のメールを約200通送信した量になります。

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17 通信量の利用実績を確認することはできますか?

【Wi-Fiスポット】/【LTE】/【3G】
ご確認いただけません。

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他にご不明な点がありましたら、弊社窓口までお問い合わせください。 お問い合わせはこちら

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