海外からのお客さまへの対応にお悩みの方へ

月額5,000円からの映像通訳サービス!スマホで「通訳さん」とビデオチャット!日本語が通じない外国のお客さまへの対応も安心!

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月額5,000円からの映像通訳サービス クラウド通訳

月額5,000円からの映像通訳サービス クラウド通訳

クラウド通訳とは??

スマートフォンによるビデオチャットでインターネット上で働く「通訳さん」を呼び出せるサービスです。
「通訳さん」がお客さまの会話をすぐに通訳してくれるので、
3人で話すように外国人観光客とコミュニケーションできます。

クラウド通訳のイメージイラスト

クラウド通訳のイメージイラスト

ポイント1 低価格
クラウドソーシングなので
専用のコールセンターを持たず、
インターネット上でサービスを
提供するため、低価格で
ご利用いただけます。
ポイント2 端末レンタル
ビデオチャットに必要となる端末は、
貸出も可能です。スマホを
お持ちでない方も安心して
ご利用いただけます。
ポイント3 安心
本サービスは、通信関連サービスを
長年ご提供している
株式会社ケイ・オプティコムが
お届けしています。

クラウド通訳の特徴

通訳さんの対話力とアプリの機能で、お客さまの「会話」をサポート!

通訳さんの対話力とアプリの機能で、お客さまの「会話」をサポート!

アプリを立ち上げてワンタップで通訳さんにつながる。 顔を見ながらの会話で細かいニュアンスも伝わる。カメラを切り替えて商品を映せる。チャットで文字も送りあえる。マルチ言語に対応できる。コストを抑えて気軽に導入できる。

料金

“クラウドソーシング”なので低価格で
ご用意しております。

プラン 60分プラン 使い放題プラン
料金 5,000円/月(税抜) 12,000円/月(税抜)
初期費用 10,000円(1~10ID)
※ID数に応じて初期費用がかかります。
詳しくは事務局までお問い合わせください。
端末料金 1,000円/月(税抜)※レンタルされる場合
利用上限時間 月間合計60分まで 制限無し
通訳可能言語 英語・中国語(北京語)・韓国語・タイ語
通話可能時間帯 9:00~21:00(年中無休)

注意事項

  • ※「通訳さん」は面接のうえ、一定レベル以上の方を採用していますが、誤訳等による損害についての賠償等には応じかねます。
  • ※通信環境次第で動画などが不安定になる場合があります。
  • ※端末レンタルの場合、お客さまの責めに帰すべき事由での故障は弁償をしていただく場合がございます。
  • ※本サービスは、お客さまの通信環境を利用いたします。本サービスの利用にはWi-Fi環境が必要です。
  • ※通話は1回あたり、最長15分を目処としております。15分を超えた場合は切断させていただく場合がございます。

1分でわかるクラウド通訳

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※お申し込み後、詳しいご案内を差し上げます。

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利用シーン

旅館・ホテル、飲食店、商店街・小売店、交通機関など
海外からのお客さまへのインバウンド対応を検討されている
施設・店舗のみなさまにおすすめです。

  • 通訳が不在の時間帯
    人手が足りないときなどの対応に。
  • 中国語(北京語)・韓国語など、
    不慣れな言語への対応に。
  • 想定外の質問や相談など、
    難しい会話に備えて。

こんな
効果も

公式ステッカーで集客力UP!
申込完了後に「クラウド通訳」公式ステッカーをご提供します。店頭に貼ることで、外国人のお客さまにアピール。集客力を高めることができます。
スムーズ接客で人件費のムダをカット!
外国人のお客さまへの対応は、意思の疎通が図れないと長くなりがちです。「クラウド通訳」なら、その時間を大幅にカットできます。
コミュニケーション促進で売上UP!
「クラウド通訳」を通して外国人のお客さまの「頼れるお店」となることで、まとめ買いの誘引、ニーズの掘り起こしによる売上向上も。

利用の流れ

海外からのお客さまがいらっしゃったら、端末から
「クラウド通訳」アプリを立ち上げ
下記手順に従ってご利用ください。

言語選択の画面

1言語選択
英語、中国語(北京語)、韓国語、タイ語から言語を選んでください。

接続選択の画面

2接続
自動的に「通訳さん」に接続しますので、しばらくお待ちください。

通話中の画面

3通訳開始
画面を通じて通訳を開始いたします。

レビューの画面

4レビュー
通訳終了後、通訳品質のレビューにご協力ください。
 
  • ※初回はログインが必要となります。

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※お申し込み後、詳しいご案内を差し上げます。

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よくあるご質問

通訳の品質は大丈夫ですか?

ネイティブレベルの会話ができる「通訳さん」をWeb上で面接し採用しているため、一般会話は問題なく通訳できます。専門用語など一般的でない単語は、基本的に通訳できません。また、アプリでのお客さま評価を集計し、「通訳さん」にフィードバックすることで応対品質を高めております。

自分の持っている端末でも使えますか?

端末によっては使える場合がございますので、詳しくはお問い合わせください。

スペイン語などの言語も対応できますか?

現在のバージョンではスペイン語には対応しておりません。追加のご要望をお伺いしますので、詳しくはお問い合わせください。

Wi-Fi環境がない場合は利用できませんか?

申し訳ありませんが、本サービスはインターネットを使ってご提供するためWi-Fi環境がない場合はご利用いただけません。

「通訳さん」の指定はできますか?

申し訳ありませんが、「通訳さん」の指定はできません。

60分プランは月間合計が60分を超えると使えなくなるのですか?

通話中に60分を超える場合はご利用いただけますが、発信時点で60分を超えていた場合は、原則ご利用いただけません。

通話時間に制限はありますか?

はい、ございます。1回の通話は最長15分を目処としております。

通話料金はかかりますか?

通信にはインターネット回線を利用するため、通話料金は必要ありません。インターネット回線については、別途お客さまにて通信会社とご契約いただく必要があります。関西でご利用になる場合は、弊社サービスのご紹介も可能です。

最低利用期間はありますか?

ございません。

費用の支払い方法を教えてください。

毎月、月初に前月分の請求書をお送りしますので、弊社指定の口座までお振り込みをお願いします。

申し込みから利用開始までにかかる日数を教えてください。

標準で、お申し込みから1週間〜2週間程度で端末やIDなど必要なものをお届けいたします。お手元に届きましたらすぐにご利用いただけます。

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