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CSRへの取り組み
CSRへの取り組み
サービスオペレーションセンター
信頼のネットワーク
サービスオペレーションセンター 運営統括チーム
運営統括チーム 運用チーム 運用サポートチーム 保全チーム
4つのチーム連携で、お客様のニーズを素早くキャッチ
サービスオペレーションセンターは、迅速な対応ができるように、専門特化した部署編成を敷いています。
運営統括チーム 運営統括チーム
監視運用システムの高度化
将来のネットワーク拡大、お客様の増加への対応に加え、所員の負担を軽減させる機能(大規模障害における影響範囲の把握〜障害箇所の特定〜応急復旧の迅速化支援)を盛り込んだ監視運用システムを、2007年運用開始を目標とし現在開発中です。
社内セキュリティ強化
お客様の情報を取り扱う部署として、執務室内への立入、業務で使用する書類、情報を厳正にチェックし、情報漏えい事故が発生しない仕組みを構築しています。
人材育成
弊社が提供するサービスに関連するIT技術は日々進歩しており、サービスのご利用形態も多様化しています。そうした状況の中で、これからもお客様に弊社サービスを安定してご利用いただくためには、所員全員の絶え間ないスキルアップが不可欠だと考えています。

組織体制

障害復旧体制

組織体制 障害復旧体制
サービスオペレーションセンター所長 正岡篤紀