記載の価格は税込記載のものを除き税抜です。

記載の価格は税込記載のものを除き税抜です。

HOME > CSRへの取り組み > 商品・サービスの安全かつ安定的なお届け|個人のお客さま向けサービス2017

CSRへの取り組み

商品・サービスの安全かつ安定的なお届け

2018年度掲載分 お客さま満足度向上への取り組み −個人のお客さま向けサービス−

お客さまのご意見・ご要望をもとにした取り組みによる改善事例をご紹介します。
※各お知らせには掲載日付が記されており、内容はその日付時点での情報となります。

AIなどを活用したサポートサービスの導入について

2018年11月05日掲載
取り組み

ケイ・オプティコムではLINEやtwitter、チャットを利用したサポートなどオンラインでのサポートを充実してきました。これらに加え、AIを活用したサポートサービスを拡大しております。様々なツールを活用し、どなたでもご利用いただきやすいサポート体制の実現に取り組んでいます。

お客さまの声

・LINEではとても早い対応で助かりました。簡単な質問だとコールセンターよりも手軽なので有り難いです。
・チャットでは写真や画像が添付可能なので、案内がスムーズで分かりやすかった。
・オンラインツールでは時間の都合を気にせず、知りたいことが聞けるのがいいですね。
・耳が不自由で不安でしたが、チャットでWi-Fiの接続方法を教えていただきました。とても助かりました。

ページの先頭へ