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CSRへの取り組み

商品・サービスの安全かつ安定的なお届け

迅速・的確な運用保全

サービスオペレーションセンターでは、24時間365日体制で「万全の監視・的確な運用」と万一の障害には「迅速な復旧と情報提供」を行い、サービスの安定提供に努めています。

サービスオペレーションセンター監視の様子
サービスオペレーションセンター

24時間365日体制の運用保全

24時間365日体制
24時間365日体制

関西一円に広がるネットワークの運用状況は、最新の監視システムにより24時間365日体制で集中監視するとともに、万一の故障時に備え、熟練したエキスパートが出動できるよう万全の保守体制を取っています。

お客さまへの迅速な情報提供

サービス異常の早期検知機能、ならびに障害部位の早期特定機能の強化を行うとともに、障害内容や復旧状況を速やかにケイ・オプティコムのユーザーサポートサイトにおいて「障害情報」として掲載しています。
更に障害発生や復旧情報をできるだけ早く知りたいというお客さまに対しては、予めご登録いただいたメールアドレスへメールで送信するサービスを実施しています。

お客さまへの迅速な情報提供

事故復旧訓練の実施

事故復旧訓練の様子
事故復旧訓練実施

万が一に備えた事故復旧訓練を運用保全部門で毎月1回、全社規模で2カ月に1回実施し、経営トップから担当者に至るまで全社一丸となった早期復旧体制を実現しています。

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