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CSRへの取り組み

商品・サービスの安全かつ安定的なお届け

お客さまにとって魅力ある商品・サービスの提供

ケイ・オプティコムは、「eo光ネット 【ホームタイプ】」をはじめ、「eo光電話」や「eo光ネット1ギガコース」など業界に先駆けて新たな商品・サービスを提供してきました。これからも、お客さまの期待を上回るサービスを生み出すために、さまざまな取り組みを行ってまいります。

お客さまの声を活かしたサービス開発

次世代サービスの開発お客さまの声を幅広くお聞きし、商品やサービスにフィードバックができるよう、マーケティング機能を強化しています。
これからインターネットをはじめる方や「光」を徹底的に活用したい方など、さまざまなお客さまの期待に応えるための情報を収集し、サービス開発に役立てています。

サービスデザインを徹底討論し、迅速にサービス提供する仕組み

お客さまが求めているサービスを追求していくために、サービス開発部門を中心に部門横断的にサービスを討論できる「サービスデザインレビュー会議」を開催しています。変化の激しい業界の中で、いち早くタイムリーに新しいサービスを市場に投入できるのは、この会議で情報や思いを共有し、部門を超えた全社一丸での迅速なアクションによるものです。

お客さまの生活を光でもっと快適に

「光をもっと、あなたのそばに。」を合言葉に、新しいサービス開発への取り組みを通じて光の接続サービスを充実させるとともに、お客さまに快適な光ライフを体験していただくため、魅力的なコンテンツサービスの提供にも力を入れています。
また、パソコンやルーターの設定、セキュリティー対策など、お客さまの問題を解決するサポートサービスも、快適にサービスを利用していただくためのケイ・オプティコムの重要な役割であると認識しています。

2014年以降の主な新サービス
個人向けサービス
法人向けサービス
携帯電話サービス
  • 高速LTE、音声通話、スマホが低価格でそろう「mineo(マイネオ)」の提供開始(2014年6月3日開始)
  • 「mineo(マイネオ)」新プランおよび新端末の提供開始(2014年8月5日開始)
  • 「mineo(マイネオ)」ルータータイプ端末およびSMSオプションの提供開始(2014年12月10日開始)
  • 「mineo(マイネオ)プリペイドパック」販売開始(2015年2月27日開始)
  • 「mineo(マイネオ)」法人向けサービスの提供開始(2015年7月1日開始)
  • 「mineo(マイネオ)」海外渡航者向けプリペイドSIM販売開始(2015年9月1日開始)
  • 「mineo(マイネオ)」」NTTドコモ回線を利用したプランの提供開始(2015年9月1日開始)
  • 「mineo(マイネオ)」マルチキャリア対応新端末の提供開始(2015年11月19日開始)
  • 「mineo(マイネオ)」法人契約 NTTドコモ回線を利用したプランの提供開始(2015年12月16日開始)
  • 「mineo(マイネオ)」における「フリータンク」提供開始(2015年12月17日開始)
  • 「mineo(マイネオ)」大容量「10GB」コースの提供開始(2016年1月21日開始)
  • 「mineo(マイネオ)」法人契約 M2M/IoT向け新サービス提供開始(2016年3月1日開始)

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