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平成１７年１２月３日 |
| お客様各位
株式会社 ケイ・オプティコム
障害発生に関するお詫びと復旧のお知らせについて
拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のお引立てを賜り厚く御礼申し上げます。
さて、弊社が提供しております光ファイバーインターネット接続サービスおよび電話サービスにおいて、１２月３日１５時頃より発生いたしました通信障害につきましては下記のとおり復旧いたしましたのでお知らせいたします。
長時間にわたりお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
弊社では、今回の事態を真摯に受け止め、再発防止策を検討するとともに迅速な障害復旧を行えるよう努力してまいりたいと存じますので、今後も変わらぬお引き立てを賜わりますよう、伏してお願いいたします。
なお、障害復旧後も、電話サービスがご利用できない場合につきましては、お手数ですが、念のために、ｅｏ光電話アダプターの電源を一旦切／入していただくようお願いいたします。
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敬具
記
| ■障害発生時間 |
平成17年12月3日（土）１５時頃 |
| ■復旧時刻 |
（eo光ネット）平成17年12月3日（土）２０時１２分頃 |
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（eo光電話）平成17年12月3日（土）２２時３５分頃 |
| ■障害内容 |
センターシステムを構成する設備の障害 |
以上
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お知らせ