１．５月７日の事象
（１）概要	ネットワーク設備が動作不安定になり、当該設備配下にあるサーバを利用した通信サービスにおいてつながりにくい状態となりました。 （５月７日の事象内容）
（２）原因	ネットワーク設備のハードウェア故障→説明図はこちら
（３）対策	当該ネットワーク設備の故障を起こした基板の交換（５月８日実施済）
２．５月１０日の事象
（１）概要	ｅｏ光電話交換用サーバが動作不安定になり、当該設備配下にある電話サービスにおいてつながりにくい状態となりました。 （５月１０日の事象内容）
（２）原因	ｅｏ光電話交換用サーバのソフトウェア障害 （増強設置したサーバのソフトウェアの不具合）→説明図はこちら
（３）対策	・不具合のあったｅｏ光電話交換用サーバのソフトウェアの改修 （６月末までに完了予定） ・弊社、メーカーと一体となった品質保証体制の強化

弊社はお客様にご安心してご利用いただけるよう、光電話サービスをはじめとするあらゆるサービスの信頼度向上に一層努めてまいる所存ですが、通信障害に対しては、まず「障害発生の抑制」を第一に、万一発生した場合には「影響範囲の極小化」と「迅速な復旧」に向けて取り組むことが、お客様からの信頼を賜る最大の使命であると考えております。この観点から、社内ルールの総点検をはじめ、設備信頼度の改善やネットワークの監視・保守体制の強化等に積極的に取り組んでおります。 今後とも「ｅｏ光サービス」をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

以上