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台風第7号および前線等に伴う大雨により被災されたお客さまに対するサービス利用料金免除などの支援措置について

2018年7月9日
株式会社ケイ・オプティコム

台風第7号および前線等に伴う大雨により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

株式会社ケイ・オプティコム（以下ケイ・オプティコム、代表取締役社長：荒木 誠／本社：大阪市中央区）は、このたびの大雨による被害により災害救助法が適用された京都府・福知山市、舞鶴市など6市3町および兵庫県・豊岡市、篠山市など9市6町を対象に、以下の通り支援措置を実施いたします。

1．支援措置の内容

（1）下記の対象となるサービス、期間における月額基本料金を免除いたします。

対象サービス※1		対象期間
インターネット接続サービス	eo光ネット	2018年7月～9月の3カ月間に ご利用された料金
IP電話サービス	eo光電話
ケーブルテレビサービス	eo光テレビ
プラットフォームサービス	eoスマートリンク

（2）以下サービスについてはご加入プランにかかわらず、スタンダードプランの基本料金相当額を免除^※2いたします。

対象サービス		対象期間
電気サービス	eo電気	2018年7月～9月の3カ月間に ご利用された料金

（3）携帯電話サービス「mineo」における『災害支援タンク』を開放いたします。

OUT（引き出し）可能期間	7月6日（金）より2週間
利用回数	制限無し
利用容量	合計10GBまで ＊災害支援タンクのご利用方法は下記をご参照ください。 https://king.mineo.jp/helps/guide/110

• ＊：法人向けサービスをご契約のお客さまにつきましては、掲示約款およびご契約内容にもとづき、対応させていただきます。
• ＊：料金を免除する期間については、災害の被害状況や復旧状況に応じて変更する場合があります。
• ＊：実際に料金の免除がお客さまへの請求に反映される時期については、お申し出受付より3カ月間となります。

（4）対象となるサービスに必要なケイ・オプティコムの設備および機器が本災害により破損している場合は、無償で設備および機器の交換を実施いたします。

2．対象となるお客さま

下記の地域において被災され、2018年9月末までにお申し出のあったお客さま

＜台風第7号および前線等に伴う大雨による災害救助法適用地域＞

支援措置	都道府県	市町村
(1)(2)(4)※3	京都府	福知山市、舞鶴市、綾部市、宮津市、京丹後市、南丹市、与謝郡与謝野町
	兵庫県	豊岡市、篠山市、朝来市、姫路市、西脇市、丹波市、養父市、たつの市、 赤穂郡上郡町、美方郡香美町、多可郡多可町、佐用郡佐用町、 神崎郡市川町、神崎郡神河町
(3)	台風第7号および前線等に伴う大雨による災害救助法が適用された全ての地域

3．お問い合わせ先

eoサポートダイヤル　　0120-919-151（受付時間／9：00～21：00　年中無休・通話料無料）

mineoサポートダイヤル　　0120-977-384（受付時間／9：00～21：00　年中無休・通話料無料）

• ※1：各サービスのオプションサービス料金、オプションチャンネル利用料（WOWOWを除く）についても、免除の対象となります。
• ※2：電気使用料金（基本料金＋電力量料金＋燃料費調整額）が減免額を下回る場合、電気使用料金を減免の上限となります。
• ※3：支援措置(1)(2)(4)を適用する場合、お客さまの被災状況を証明する書類などをご提出いただきます。

なお、今後、災害救助法適用地域の追加があった場合は、同様の措置拡大を行います。
一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。

以上