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個人情報の取り扱いについて

eoサービス(その他各種サービス含む)における個人情報の取り扱いについてeoをお申し込みの方

株式会社ケイ・オプティコム(以下、「弊社」といいます)では、下記の事業において、(1)契約の締結・履行、本人確認、エリア確認、受付審査、工事の調査・実施、商品の発送、料金の請求・収納、および料金・サービス提供条件の変更、工事日、サービスの停止・中止・契約解除の通知、アフターサービスならびにその他弊社サービスの提供にかかること、(2)電話、電子メール、郵送等各種媒体により、弊社および提携先、関西電力のグループ会社(注)の事業のサービス・商品に関するご案内、アンケート調査ならびに景品等の送付を行うこと、(3)弊社の事業のサービス・商品の改善または新たなサービス・商品の開発を行うこと、(4)その他これらに付随関連する業務を行うために必要な範囲内で個人情報を利用します。

(注)関西電力のグループ会社とは、関西電力および関西電力の連結対象会社、持分法適用会社および関西電力指定の関連会社(今後の変更を含みます)をいい、具体的には、関西電力がウェブサイトで掲載している会社とします。【ここをクリックしてご参照ください

  • (a)電気通信事業
  • (b)有線一般放送事業
  • (c)小売電気事業
  • (d)電気通信および有線一般放送に関する調査・企画ならびに研究調査の受託
  • (e)電気通信および有線一般放送に関する機械器具および設備の設計、設置、販売、賃貸および保守、運用
  • (f)電気通信および有線一般放送に関するソフトウェアの開発、製作、販売、賃貸および保守、運用
  • (g)放送に関する番組の制作および販売
  • (h)各種広告の代理業務
  • (i)コンピュータによる情報処理事業
  • (j)電気通信工事業および電気工事業
  • (k)古物の売買、賃貸および保守、運用
  • (l)前各号に関連するコンサルティング事業
  • (m)前各号に付帯しまたは関連する一切の事業

有線一般放送事業においては、受信制御、成人向け番組等の提供における視聴資格の確認、視聴状況等に関する各種統計処理、オプションチャンネルを提供するための番組供給事業者への提供、その他これらに付随関連する業務を行うために必要な範囲内で個人情報を利用します。

(関西電力のグループ会社へのお客さま情報の提供について)

弊社は、関西電力のグループ会社が提供する各種サービスのご案内、商品・サービスの開発・改善、サービス改善等のための各種調査・分析、お問い合わせへの対応、その他これらに付随する業務に利用するために、弊社が保有する個人情報(通信の秘密に関する事項および視聴履歴に関する事項を除きます)を関西電力のグループ会社に提供する場合があります。なお、関西電力のグループ会社への個人情報の提供については、ご本人からのお申し出によりすみやかに停止します。

(提携先へのお客さま情報の提供について)

弊社は、提携先が行う特典の付与を円滑に進めるために提携先へお客さまの個人情報(契約申込者氏名、ご利用場所住所、サービスの工事完了日など)を提供します。

(eo光電話をお申し込みの場合)

弊社は、番号ポータビリティーサービスのお申し込みにあたってご提供いただいた個人情報を、西日本電信電話株式会社および現在番号ポータビリティーサービスをご利用中の他の事業者(以下、「番ポ事業者」といいます)に提供し、番ポ事業者から電話サービスに関する契約者情報(提供可否確認および提供不可理由などに係るもの)を提供いただく場合があります。また、その提供された契約者情報は、番ポ事業者の電話サービスの利用休止・契約解除などの代行お申し込みを円滑に行うため、およびお客さまがそのお申し込み内容を補正などすることを可能とするためにのみ利用します。番号ポータビリティーサービスをご希望の場合は、上記内容をご承諾の上、お申し込みください。

(eo電気をお申し込みの場合)

弊社は、eo電気のお申し込みにあたって、ご提供いただいた氏名、住所、電話番号および小売供給等契約の契約番号(以下「基本情報」)、託送供給等契約を締結する一般送配電事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給(受電)地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法(以下、「供給(受電)地点に関する情報」)、発電販売量、需要調達量、需要抑制量、ベースライン(以下、「ネガワット取引に関する情報」)について、下記目的のために必要な範囲でかつ必要な事業者に限定して小売電気事業者(注1)、一般送配電事業者(注2)、電力広域的運営推進機関、需要抑制契約者(注3)とで共同利用します。また、一般送配電事業者から接続供給の実施に必要な情報の提供を受けます。

  • 託送供給契約または電力量調整供給契約(以下「託送供給等契約」)の締結、変更または解約のため
  • 小売供給契約(離島供給および最終保障供給に関する契約を含む。)または電気受給契約(以下「小売供給等契約」)の廃止取次のため(注4)
  • 供給(受電)地点に関する情報の確認のため
  • 電力量の検針、設備の保守、点検、交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般送配電事業者の業務遂行のため
  • ネガワット取引に関する業務遂行のため

なお、基本情報の管理について責任を有する者は、小売供給等契約を締結している小売電気事業者(ただし、離島供給または最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、一般送配電事業者)、供給(受電)地点に関する情報の管理について責任を有する者は、供給(受電)地点を供給区域とする一般送配電事業者、ネガワット取引に関する情報の管理について責任を有する者は、需要抑制契約者です。

(注1)小売電気事業者とは、小売電気事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者をいいます。事業者の名称、所在地等につきましては、資源エネルギー庁のホームページに掲載されています。【ここをクリックしてご参照ください

(注2)一般送配電事業者とは、北海道電力株式会社、東北電力株式会社、東京電力パワーグリッド株式会社、中部電力株式会社、北陸電力株式会社、関西電力株式会社、中国電力株式会社、四国電力株式会社、九州電力株式会社および沖縄電力株式会社をいいます

(注3) 需要抑制契約者とは、一般送配電事業者たる会員との間で需要抑制量調整供給契約を締結している事業者(契約締結前に事業者コードを取得している事業者を含みます)をいいます(事業者の名称、所在地等については、電力広域的運営推進機関のホームページ (https://www.occto.or.jp/privacy/negawatt-jigyousya.html)をご参照ください)。

(注4)「小売供給等契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給等契約の申し込みを受けた小売電気事業者が、スイッチング支援システムを通じて、お客さまを代行して、既存の小売電気事業者に対して、小売供給等契約の解約の申し込みを行うことをいいます。

(お申し込み意思確認)

本サービスのお申し込み受け付けにあたり、弊社は、お申し込み意思確認のため、お申し込み電話番号(請求先電話番号)に直接ご連絡し、住所などの個人情報を確認させていただく場合がございます。

電気通信事業等における個人情報の取扱いについてmineoをお申し込みの方

株式会社ケイ・オプティコム(以下、「弊社」といいます)では、下記の事業において、(1)契約の締結・履行、本人確認、エリア確認、受付審査、工事の調査・実施、商品の発送、料金の請求・収納、および料金・サービス提供条件の変更、工事日、サービスの停止・中止・契約解除の通知、アフターサービスならびにその他弊社サービスの提供にかかること、(2)電話、電子メール、郵送等各種媒体により、弊社および提携先、関西電力のグループ会社(注)の事業のサービス・商品に関するご案内、アンケート調査ならびに景品等の送付を行うこと、(3)弊社の事業のサービス・商品の改善または新たなサービス・商品の開発を行うこと、(4)その他これらに付随関連する業務を行うために必要な範囲内で個人情報を利用します。

(注)関西電力のグループ会社とは、関西電力および関西電力の連結対象会社、持分法適用会社および関西電力指定の関連会社(今後の変更を含みます)をいい、具体的には、関西電力がウェブサイトで掲載している会社とします。【ここをクリックしてご参照ください

  • (a)電気通信事業
  • (b)有線一般放送事業
  • (c)小売電気事業
  • (d)電気通信および有線一般放送に関する調査・企画ならびに研究調査の受託
  • (e)電気通信および有線一般放送に関する機械器具および設備の設計、設置、販売、賃貸および保守、運用
  • (f)電気通信および有線一般放送に関するソフトウェアの開発、製作、販売、賃貸および保守、運用
  • (g)放送に関する番組の制作および販売
  • (h)各種広告の代理業務
  • (i)コンピュータによる情報処理事業
  • (j)電気通信工事業および電気工事業
  • (k)古物の売買、賃貸および保守、運用
  • (l)前各号に関連するコンサルティング事業
  • (m)前各号に付帯しまたは関連する一切の事業

有線一般放送事業においては、受信制御、成人向け番組等の提供における視聴資格の確認、視聴状況等に関する各種統計処理、オプションチャンネルを提供するための番組供給事業者への提供、その他これらに付随関連する業務を行うために必要な範囲内で個人情報を利用します。

(関西電力のグループ会社へのお客さま情報の提供について)

弊社は、関西電力のグループ会社が提供する各種サービスのご案内、商品・サービスの開発・改善、サービス改善等のための各種調査・分析、お問い合わせへの対応、その他これらに付随する業務に利用するために、弊社が保有する個人情報(通信の秘密に関する事項および視聴履歴に関する事項を除きます)を関西電力のグループ会社に提供する場合があります。なお、関西電力のグループ会社への個人情報の提供については、ご本人からのお申し出によりすみやかに停止します。

(MNP手続きに関するお客さま情報の提供について)

弊社は、携帯電話番号ポータビリティ(以下、「MNP」といいます)に係る業務遂行を目的として、携帯電話事業者に対し、氏名、住所、生年月日、携帯電話番号、その他MNPの手続きに関する情報等の個人情報を提供する場合があります。

(緊急通報受理機関へのお客さま情報の提供について)

弊社は、要救助者を捜索する警察、海上保安庁または消防等の緊急通報受理機関からの要請に応じて、氏名、住所、発信された場所に関する情報等の個人情報を提供する場合があります。

(契約解除後の不払者情報の提供について)

弊社は、mineo通信サービスの契約の解除後においても料金の不払いのあるお客さまの個人情報について、契約申込受付時の加入審査に活用することにより、料金不払いの再発を防止し、利用者全体の公平性と利益を守ることを目的として、携帯電話事業者、PHS事業者、BWA(広帯域移動無線アクセス)サービス事業者に対し、氏名、住所、電話番号、生年月日、支払状況等の不払者に係る個人情報を通知します。

(お申し込み意思確認)

本サービスのお申し込み受け付けにあたり、弊社は、お申し込み意思確認のため、お申し込み電話番号(請求先電話番号)に直接ご連絡し、住所などの個人情報を確認させていただく場合がございます。

割賦販売等における個人情報の取り扱いについてmineoをお申し込みの方

1.個人情報の利用目的

弊社では、割賦販売等において、次の利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報を利用します。

個人情報の利用目的 利用情報
(1)割賦販売等に関する申込者の本人確認業務 [1]〜[5]、[7]、[8]
(2)割賦販売等に関する審査及びその他関連する業務 [1]〜[8]
(3)料金の請求・収納に関する業務 [1]、[3]〜[5]、[7]、[8]
(4)サービス・商品に関するご案内及びアンケートに関する業務 [1]、[3]、[5]、[7]、[8]
(5)サービス・商品の改善または新たなサービス・商品の開発に関する業務 [1]、[3]、[5]、[7]、[8]
(6)アフターサービスならびにその他弊社サービスの提供に関する業務 [1]、[3]〜[5]、[7]、[8]
(7)その他割賦販売にかかるこれらの業務に付随関連する業務 [1]、[3]〜[5]、[7]、[8]
利用する個人情報
[1]氏名、住所、生年月日、年齢、性別、電話番号、メールアドレス等の情報
[2]免許証等の本人確認書類の記載情報
[3]サービス名称、申込日、契約日、お客さま番号等、申込みに関する情報
[4]振替預金口座、クレジットカード等、支払い方法に関する情報
[5]利用料金、支払状況、支払日等、請求・支払いに関する情報
[6]クレジット利用履歴、過去の債務の支払い状況等、加盟個人信用情報機関等より取得する情報
[7]ご意見・お問合せ等の内容及びその他割賦販売等に付随して取得する情報
[8]官報や電話帳等一般に公開されている個人情報

※加盟個人信用機関等については第2項参照

2.加盟個人信用情報機関等への個人情報等の提供・登録および利用

弊社は、個品割賦購入契約に関する個人情報等を弊社が加盟する個人信用情報機関(以下、「加盟個人信用情報機関」といいます。)および当該機関と提携する個人信用情報機関に照会し、契約者の個人情報が登録されている場合には、契約者の支払能力・返済能力の調査のために、弊社がそれを利用します。

弊社は、個品割賦購入契約に関する個人情報等を加盟個人信用情報機関に提供・登録します。当該情報は加盟個人信用情報機関の加盟会員及び当該機関と提携する個人信用情報機関の加盟会員により、支払能力及び返済能力に関する調査に利用されます。

◇登録される個人情報等とその期間

登録情報 登録期間
(1)氏名、生年月日、住所、電話番号、免許証等の記号番号等の本人を特定するための情報。契約の種類、契約日、契約額、貸付額、商品名、支払回数等、契約内容に関する情報、等。利用残高、支払日、完済日、延滞等、支払い状況に関する情報、等。 左記(2)〜(4)の情報のいずれかが登録されている期間
(2)個品割賦購入契約にかかる申込みをした事実 弊社が個人信用情報機関に照会した日から6カ月間
(3)個品割賦購入契約にかかる客観的な取引事実 契約期間中および契約終了後(完済していない場合は完済後)5年以内
(4)債務の支払いを延滞した事実 契約期間中および契約終了後(完済していない場合は完済後)から5年間

◇加盟個人信用情報機関

  • ◆会社名
    株式会社シー・アイ・シー(割賦販売法に基づく指定信用情報機関)
  • ◆住所
    〒160-8375 東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト15階
  • ◆TEL
    0120-810-414
  • ◆URL
    http://www.cic.co.jp/

◇加盟個人信用情報機関と提携する個人信用情報機関

  • ◆会社名
    全国銀行個人信用情報センター
  • ◆住所
    〒100-8216 東京都千代田区丸の内1-3-1
  • ◆TEL
    03-3214-5020
  • ◆URL
    https://www.zenginkyo.or.jp/pcic/
  • ◆会社名
    株式会社日本信用情報機構
  • ◆住所
    〒101-0042 東京都千代田区神田東松下町41-1
  • ◆TEL
    0570-055-955
  • ◆URL
    http://www.jicc.co.jp/

※上記の各信用情報機関の加盟資格、加盟企業名等の詳細は、個人信用情報機関各社のホームページをご覧ください。

3. 弊社の所属する認定個人情報保護団体について

個人情報取扱いに関する各種お問い合わせについては弊社の個人情報に関する問い合わせ窓口で承りますが、割賦販売においてその対応に疑義がある場合などには、次の窓口もご利用が可能です。

  • ◆連絡先
    一般社団法人日本クレジット協会 個人情報保護推進センター
  • ◆住所
    〒103-0016 東京都中央区日本橋小網町14-1住生日本橋小網町ビル6階
  • ◆TEL
    03-5645-3360
  • ◆URL
    http://www.j-credit.or.jp
最終改定日:平成28年7月1日

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