未来をつくるチカラ

未来をつくるチカラ

「もっと便利に、快適に。未来は君たちがつくりあげていく」
代表取締役社長 藤野 隆雄

お客様に呼応するビジネスを

鳥の雛が卵から生まれ出ようとする瞬間、雛が卵を内側から突くのと同時に親鳥が外側から突くことで、うまく殻を破って出てくることができます。お互いに殻を突くタイミングがずれると生命は誕生することができません。この自然の大法則を仏教用語で「卒啄同時(そったくどうじ)」と言います。大事なのは突くタイミングとその力加減なのです。この教えは、ビジネスや人を育てるうえでも非常に重要であります。

ケイ・オプティコムは、創業以来、関西の通信会社として地域に特化した通信サービスの提供を行ってきました。そして、インターネットの普及拡大とブロードバンド化の流れの中で、ケイ・オプティコムの地域特性を活かした光ファイバーネットワークを提供する機を得ました。それはまさに、お客様が求めているものと、当社が提供するビジネスが一致した瞬間でした。以来、「eo光」ブランドで高品質、低価格のFTTHサービスを提供し、現在では150万を超えるお客様にご加入いただいております。それ以外にも、お客様のご要望や求められるレベルに合わせて、数々のサービスの改良や仕組みを改善するとともに、新しいサービスの開発、ご提案を積極的に行ってきました。まさに親鳥と雛との関係であり、私たちはお客様に育てていただきました。その信頼関係があってこそ、「eo 光」が複数の外部調査機関から「お客様満足度No.1」という評価をいただくことができたのだと思っています。常にお客様の立場に立って物事を考える。タイミングと力加減を見極めながら適切に対応する。私が事業を行ううえで一番大事にしていることであります。

未来をつくる若者たちへ

さて、私たちを取り巻くビジネス環境は、めまぐるしいスピードで変化しています。私も長年、技術者として通信に携わってきましたが、今でも若い人に負けないよう、日々勉強をしています。ケイ・オプティコムで働く若い人たちを見ていますと、新入社員の頃からその道のプロのような顔つきで仕事をしています。若いうちから高い専門性を身につけて、それぞれが強みのある分野を確立して仕事をしているのです。彼らにはもっと多くのビジネスの現場を経験させて幅の広い人材に育てていきたいと考えています。

では、仕事をするうえで大事なことは何か。ケイ・オプティコムの社員やこれから入社される学生の方々にも言えることですが、まず大事なことは仕事に望むためのマインド(気持ち)です。「新しいことをやり遂げるんだ!」というチャレンジ精神や「負けてたまるか!」というハングリー精神です。強い想いがないと何事も成功しないのです。そして次に大事なことが、それを達成するための地道な努力です。ビジネスの現場では、計画を立てて、実行し、評価・検証を行い改善していく。このPDCAのサイクルを何度も何度も回して、データ分析をもとにして良いものを作り上げていきます。学生時代で言うと、仮説を立てて検証を行っていく、さながら研究室での実験のようなものです。そして、すべての過程において皆がお互いにコミュニケーションを取り情報を共有しながら、一丸となってサービスを提供していくのです。そうして、やり遂げた時の達成感は計り知れないものがあります。ましてや、私たちの仕事は世の中からダイレクトに評価され、成果が目に見える形でフィードバックされます。会社とともに日々成長を実感されることでしょう。

最後に、今後のことを申し上げますと、私たちのビジネスは成長期から、成熟期に入りつつあります。これからはインターネット環境を提供するだけではなく、新しいサービスや利用方法を広く提案することで、次の成長ステップをつくっていかなければなりません。eo光とタブレット端末を活用した暮らし向上サービス「eoスマートリンク」はその一例です。また、近年急速に高まるモバイルニーズに対し、2013年9月より050通話アプリ「LaLa Call(ララコール)」の提供を開始しました。さらに、2014年6月、MVNO(仮想移動体通信事業者)として携帯電話サービス「mineo(マイネオ)」の提供を開始し、当社は固定通信から移動通信まで、お客様の多様なニーズにお応えできる総合情報通信事業者となりました。一方、法人向けサービスにおいても、クラウドサービスやデータセンターサービスなどのサービスラインアップを拡充するとともに、コストパフォーマンスに優れた「オフィスeo光」を提供しています。これからも、より多くのお客様にお使いいただけるような新しいサービスを提供いたします。新しいことに果敢にチャレンジしながら、お客様をよく見て、声をよく聞いて、真に求められるものをご提供する。お客様に合わせたイノベーションのなかに、私たちの未来はあります。まさに「卒啄同時」の精神です。

未来をつくるには大きなチカラがいります。それには、強い気持ちを持ち、地道な努力を重ね、機を見て行動することです。そうすれば、きっと未来は拓けてくる。仕事はもっと面白いものになると思います。

皆さんと一緒に、ケイ・オプティコムの未来をつくっていくことを楽しみにしています。

以上

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