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オプテージの職種体系です。
新たにシステム開発部門も加わり、幅広いソリューション事業を展開していきます。
総合職
専門職
営業部門
法人営業・公共営業
企業活動を支えるインフラを提案
法人や公共機関のお客さまに対し、オプテージの法人向けサービス「OPTAGE for Business」を提案する仕事です。お客さまの課題やニーズなどを引き出し、コストや品質などさまざまな視点から、お客さまが課題解決できる最適なサービスを組み合わせて提案を行います。また「OPTAGE for Business」を扱っていただくパートナー企業の開拓や支援という仕事もあります。きめ細やかなサービスと確かな品質でお客さまのビジネスを支え、お客さまにご満足いただけるように日々取り組んでいます。
関連する社員
営業部門
ソリューション
技術の専門知識で提案力を高めていく
法人営業がお客さまへの提案や交渉の全体窓口になることに対し、ソリューションは、法人営業を技術的にサポートし、Sier（System Integrator）として、ハードウェアからソフトウェアまでさまざまなICTのリソースを検討し、お客さまの課題を解決できる最適なソリューション提案を行う仕事です。受注が決定した後には、お客さまから詳細なニーズをヒアリングし、システム設計から構築まで行うことも重要な役割です。
関連する社員
営業部門
コンシューマ営業
関西にお住まいの皆さまに「eo」をご提供
コンシューマ営業は、TVCMでおなじみの「eo」をお客さまに販売する仕事です。家電量販店や電話・インターネットなどさまざまなチャネルで販売・申込受付を行っており、少しでも多くのお客さまに「eo」をご利用いただけるように日々活動しています。具体的には、販売チャネルの管理・統括や戸建て・集合住宅への商品案内、広告宣伝、販促物制作、お客さまのニーズを把握する市場調査など販売に関する全てをコンシューマ営業で実施しており、お客さまに最も近い第一線の営業部門です。
関連する社員
営業部門
コールセンター運営
サポートダイヤルを運営し、サービス改善につなぐ
コールセンターには、「eo光」をご利用中のお客さまからさまざまなご質問やご意見が寄せられます。お客さまの問い合わせ内容は技術的なことから料金に関することまで多岐にわたり、正確かつ迅速にお答えするためには、回答内容や応対方法などガイドライン作りが欠かせません。このガイドラインの作成や応対品質の向上など、お客さまにご満足いただけるよう、コールセンターを適切に運営することが主な仕事です。また、お客さまの声を集約・分析し、サービス改善に反映させていく役割も担っています。
関連する社員
技術部門
技術開発
技術力で高品質なサービスを生み出す
弊社の基幹ネットワーク機器の仕様策定や検証、各種システム開発や運用、またお客さまが直接利用される宅内機器やシステム開発など、さまざまな機器やシステムに携わるのが技術開発の仕事です。ネットワークやシステムの信頼性向上、お客さまへのよりよいサービス提供、業務効率化など求められる内容は高度かつ多岐にわたります。常にお客さまや社内の要望に耳を傾け、最新の技術動向も確認しながら日々業務に取り組んでいます。
関連する社員
技術部門
設備構築
将来を見越した通信網を構築し、サービス品質を高める
ネットワークの規模拡大や性能向上など、お客さまの高度かつ多様化するニーズに対応できる設備の設計構築が主な仕事です。「いつ、どこに、どのような増強を行うのか」という設備計画から、必要な設備設計、工事や人員手配、設備工事の監督、安全性や品質の確認などを行います。最新技術を取り込み、お客さまのニーズに合った設備を構築し、低価格かつ高品質で安定したサービスの提供を行っています。
関連する社員
技術部門
施工管理
関西一円に光ファイバーネットワークを張り巡らせる
お客さまが弊社の通信サービスをご利用いただけるように、お客さまの住宅やビルなどに光ファイバーネットワークを関西一円に網の目のように広げる業務を行っています。光ファイバーネットワークを構築するためには、将来を見据えた最適な構成、計画、設計、工事会社との調整や施工管理、開通試験など多岐にわたる仕事があります。お客さまに高品質なサービスを提供するために、安全と品質の維持・向上に日々努めることも大切な仕事です。
関連する社員
技術部門
運用保全
サービス提供の最前線として、安定提供を担うサービスオペレーションセンター
オプテージのすべてのネットワークは、サービスオペレーションセンターにて集中監視されています。お客さまへのサービスの安定提供という重責を果たすため、監視・運用・保守・保全の業務を行います。24時間365日体制でネットワークを監視し、障害が発生した場合には、迅速な復旧体制の確立、障害箇所の切り分け、原因の特定、復旧作業の指揮といった対応を行い、お客さまに高品質で安定したサービスをお届けするため日々業務に取り組んでいます。
関連する社員
企画・管理部門
経営企画
会社の未来像を描きだし、計画に落とし込む
年間や中長期の事業計画、サービスごとの収支計画などを策定し、会社全体の方向性を決定していくことが経営企画の仕事です。計画の立案では、現状把握が重要であり、売上やコストなどを細部まで分析するのと同時に、世間の動向や各部署の考えなど数値化できない情報を織り込みながら、社員が一丸となって取り組み、会社も成長できる計画をめざします。また、お客さまがより良いサービスを受けることができるように総務省の事業政策立案に対して積極的に関与し、弊社の考えを提案することも重要な仕事です。
関連する社員
企画・管理部門
サービス開発
技術とニーズを見つめて新たなサービスをつくる
個人のお客さまや法人のお客さま向けの新サービスや既存サービスの改善などより良いサービスを提供するのがサービス開発の仕事です。IT技術は日々進歩しており、新しい技術や製品も生まれています。常に最先端の技術動向に気を配りながら変化するお客さまのニーズを読み解くことが重要です。ひとつのサービスをつくるためには、さまざまな課題を乗り越えていく必要がありますが、お客さまの生活を豊かにするために新たなサービス開発を使命とし、日々業務に取り組んでいます。
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企画・管理部門
モバイル事業戦略
MVNO事業の常識を変え、お客さまに喜ばれるサービスをつくる
2015年に参入したMVNO事業の携帯電話サービス「mineo」（マイネオ）の事業開発を担っています。FTTH事業に次ぐ、事業の柱とすべく次々と新しいサービスをリリースするなど、現在最も成長している事業です。お客さま全員でパケットをシェアするというMVNO業界の常識を覆す「フリータンク」機能を提供するなど、MVNO業界をリードしています。お客さまが本当に必要としているサービスを提供できるよう、モバイル事業戦略の挑戦はまだまだ続きます。
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企画・管理部門
事業開発
「当たり前を疑う」からイノベーションを巻き起こす！
既存事業にとらわれない、新たな事業の創出が事業開発のミッションです。「当たり前を疑い、未来を描く」をビジョンに掲げ、国内外を問わず、最先端のビジネスモデル、技術動向、社会動向を常に注視し、新たなムーヴメントの発信源になる、新事業の創造に取り組んでいます。
関連する社員
企画・管理部門
社内システム開発
社内用システムを構築し、業務効率を高める
弊社のサービスを支える基幹システムや経理・勤怠管理などの業務システム、社内システム全般の計画・開発・運用や社内インフラ構築・運用などを行うのがシステム開発の仕事です。現在の問題点や利用する社員のニーズを把握し、より効率的で社員一人ひとりが快適に業務に取り組めるシステム環境を整え、お客さまのサービス向上につなげることを目標とし、日々業務に取り組んでいます。
関連する社員
企画・管理部門
エネルギー事業戦略
お客さまに新たな選択肢をご提案、エネルギー事業への挑戦
エネルギー事業のサービス企画、運営を実施しています。2016年4月、電力自由化に伴い、「eo電気」の提供を開始いたしました。これまで複雑だった電気使用料金をシンプル化するなど、「電力会社を選ぶ」ということがお客さまにとって身近になるよう取り組んでいます。また2017年4月より関電ガス（eo割）を販売開始しており、お客さまの暮らしをエネルギーの観点からもサポートできるよう日々奮闘しています。
企画・管理部門
総務
会社運営の管理部門として会社の発展や社員の活躍をサポート
株主総会の運営から法務手続き、資産の管理、管財、秘書などを行う総務業務をはじめ、社員の採用や多彩な研修制度による教育の実施、異動、評価、給与の支払処理、福利厚生といった人事労務業務、弊社の事業に必要な土地や権利および建物の取得などを行う用地業務など多岐にわたる業務を担っています。また、CSRや人権啓発にも積極的に取り組み、社員の意識向上をはかるなど、会社運営の管理部門として社員の活躍を支えていくのが総務の仕事です。
企画・管理部門
経理
数字から会社の経営状況を管理する
金融機関からの資金調達や売上高などの決算報告など多岐にわたる経理業務を担っています。財務諸表の提出と税務申告をし、オプテージが社会やお客さまから信頼される企業であるよう迅速かつ丁寧に業務に取り組んでいます。
関連する社員
システムエンジニア
企業の課題をシステムで解決する仕事
コンサルティングから運用・保守まで、フルサポートの体制を整え、多種多様なシステムの設計・開発を行います。そして、お客さまのビジネスを強力にサポートする各種アプリケーションやインフラ、クラウドサービスを提供します。
［ 業務アプリケーション開発実績 ］
●顧客関係管理システム
●新電力向け顧客情報管理システム「NISHIKI」
●統合ECソリューション
●水道料金計算システム
［ 主なソリューション事業 ］
計画策定、業務改革、管理会計、情報分析、技術支援、クラウド、データセンター、
ネットワーク・インフラ構築
