【別紙４】弊社保守体制ならびにメーカー連携の強化

具体的な取組内容

（弊社保守体制の強化）

• ネットワーク監視にかかる当直要員の増強
  障害発生時の迅速な復旧対応を行うため、当直要員を増員しました。
• マニュアル類の整備
  「故障部位特定マニュアル」ならびに「障害発生に対する復旧操作マニュアル」の再整備を行いました。
• 障害復旧訓練の実施
  障害復旧スキル向上のために、「光ファイバーサービス障害対策委員会」のもとで、平成１７年１２月より毎月障害復旧訓練を実施しております。
• 工事評価会議の実施
  工事実施箇所とネットワーク運用箇所との連携強化のため、工事の実施にあたっては、工事手順や工事体制などについて検討する役員を含めた工事評価会議を、平成１８年５月より実施しております。
  （メーカー連携の強化）
• メーカーとの情報交換会の実施
  設備に対する要望・課題などの意見交換や新たな設備情報の共有化などを図っていくため、メーカーと定期的な情報交換会を実施しております。
• 新規設備に対する品質確認試験項目の充実
  サービス開始前の設備に対する品質確認試験の項目を充実しました。