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mineo「持込み端末安心保証サービス」の提供および「プレミアムコース」正式サービスの開始について

2016年12月1日
株式会社ケイ・オプティコム

株式会社ケイ・オプティコム（以下ケイ・オプティコム、代表取締役社長：藤野 隆雄／本社：大阪市北区）は、携帯電話サービス「mineo（マイネオ）」において、2016年12月1日（木）よりご自身でご用意された端末に対して保証する「持込み端末安心保証サービス」の提供を開始いたします。また、トライアルを実施しておりました「プレミアムコース」について、正式サービスの開始時期および仕様が決定いたしましたのでお知らせいたします。

1．持込み端末安心保証サービス

mineo端末をご購入のお客さまを対象に提供している、落下や水没による故障といった万が一のトラブル時に、お客さまのご負担を最小限に抑えられるサービス「端末安心サポート」「端末安心保証サービス」に加えて、お客さまご自身でご用意された端末を利用している方を対象に「持込み端末安心保証サービス」を提供いたします。

現在mineoをご利用いただいているお客さまの多くはSIMのみのご契約で、端末はご自身でご用意されている方が多くおられる中、「持込み端末安心保証サービス」を提供することで、そのようなお客さまに現在お持ちの端末を安心してご利用いただける環境をご用意いたしました。mineoの契約者は現在約46万件となっており、今後もお客さまのニーズに細やかに対応できるよう取り組んでまいります。

【「持込み端末安心保証サービス」概要】

• ＊：盗難は保証の範囲に含まれません。
• ＊：代替端末の貸し出しは有料（3,000円）となります。なお、iPadの代替端末はiPhoneになります。
• ＊：修理・交換料金が保証上限金額（40,000円）を超える場合は、修理代金または交換代金の税込み金額から保証上限金額を差し引いた額を別途請求いたします。
• ＊：ご契約のSIMカードでデータ通信した端末の製造番号（IMEI）を取得し、保証対象端末として登録します。
• ＊：各メーカーの保証期間内での自然故障については、各メーカーでの対応となります。
• ＊：課金開始日から１カ月間は免責期間となります。課金開始前および免責期間に発生した故障および破損は保証対象外となります。
• ※1：弊社が定めるAndroid端末およびiOS端末が対象となります。
• ※2：Androidのキャリア端末（ドコモ/au/Softbank）は交換となります。
• ※3：交換品については、弊社指定の端末となります。

2．「プレミアムコース」正式サービス

通常帯域に加えて別の専用帯域を調達し、ご利用人数を限定することで快適なサービスを提供する「プレミアムコース」の正式サービスを2017年2月1日から提供開始いたします。

プレミアムコースは2016年7月より無料トライアルとして、10月からは有料トライアル^※4として提供してまいりました。トライアルでは実際にお客さまにご利用いただき、スピードや価格帯についてなどご意見をいただきながら、正式サービスに向けて仕様を変更し、このたびの正式サービスにいたりました。

ご利用いただける人数を限定したサービスのため、トライアルと同様に希望者を募集した上で、サービスご利用対象者を抽選で選定することとなります。正式サービスの募集は2017年2月1日（水）から開始いたします。他社にはないプレミアムなサービスを皆さまにご体感いただきたいと考えております。

【「プレミアムコース」正式サービス概要】

• ※4：有料トライアルは2017年1月31日まで延長します。
• ※5：有料トライアルをご利用いただいていたお客さまは、プレミアムコースを継続してご利用いただけます。ただし、3GBプレミアムコースをご利用いただいていたお客さまは、2017年1月25日までに5GBまたは10GBのプレミアムコースに変更いただくか、通常コースに変更いただく必要があります。
• ※6：プレミアムコースへの変更および、プレミアムコースから通常コースへの変更に係わる手数料は無料です。
• ※7：プレミアムコースから通常コースへ変更されたお客さまで、再度プレミアムコースをご利用いただく場合は、応募・抽選の手続きが再度必要です。

（記載の料金は、すべて税抜の料金です。）

以上