株式会社ケイ・オプティコム（以下ケイ・オプティコム、取締役社長：田邉 忠夫／本社：大阪市北区）は、平成２１年７月１日（水）から、「インターネットハイグレード」（タイプＧ：帯域確保型）において、法人向けインターネット接続サービスとしては国内初となる、サービス品質保証制度（以下、ＳＬＡ）による稼働率の保証を導入いたします。

• ※１：平成２０年度実績によるものです。
• ※２：当社調べ。

１．背景と目的

電子商取引の普及や遠隔画像診断サービスの発展など、企業活動におけるインターネット利用が高度化かつ重要化した現在、インターネット接続サービスには、高速性や利便性だけでなく、常時接続を可能とする高信頼性が求められるようになりました。この市場ニーズの変化の中、ケイ・オプティコムは運用保守体制の充実をはじめとする信頼性の向上への取り組みをたゆまず続けております。このたび「インターネットハイグレード」において、年間稼働率実績９９．９９９％を達成したことから、「インターネットハイグレード」（タイプＧ）におけるＳＬＡに対し、稼働率９９．９９％の保証を新たに追加することといたしました。

２．ＳＬＡによる稼働率保証の特長

ＳＬＡによる稼働率の保証とは、ケイ・オプティコム網内およびアクセス設備における１ヶ月間の稼働率が９９．９９％を下回った場合、ご利用料金の一部を返還するものです。これまでのＳＬＡ同様、お申し込みなどのお手続きをいただくことなく、「インターネットハイグレード」（タイプＧ）をご利用のお客様に自動的に適用いたします。

「インターネットハイグレード」（タイプＧ）はこれまでも、ＳＬＡによる遅延時間、故障通知時間、故障回復時間を保証しております。このたび、稼働率の保証を新たに追加したことにより、さらに安心してご利用いただけるインターネット接続サービスを提供してまいります。

サービス	稼働率	遅延時間	故障通知時間	故障回復時間
インターネットハイグレード （タイプＧ）	○	○	○	○

• ＊：外部への接続はＳＬＡ対象外となります。

ケイ・オプティコムは、お客様の事業の発展とともに歩んでいける長期的なビジネスパートナーとしてお客様のビジネス環境に沿ったベストソリューションをご提案していくとともに、地域密着企業として、お客様の多様なニーズにきめ細やかにお応えできるよう努めてまいります。

以　上