台風21号により被災されたお客さまに対する
サービス利用料金免除などの支援措置について

2017年10月31日
株式会社ケイ・オプティコム

台風21号により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

株式会社ケイ・オプティコム（以下ケイ・オプティコム、代表取締役社長：藤野 隆雄／本社：大阪市北区）は、このたびの台風による被害により災害救助法が適用された和歌山県新宮市と京都府舞鶴市を対象に、以下の通り支援措置を実施いたします。

1．支援措置の内容

（1）下記の対象となるサービス、期間における月額基本料金を免除いたします。

対象サービス※1		対象期間
インターネット接続サービス	eo光ネット	2017年10月〜12月の3カ月間に ご利用された料金
IP電話サービス	eo光電話
ケーブルテレビサービス	eo光テレビ
モバイルサービス	eoモバイル
プラットフォームサービス	eoスマートリンク

（2）以下サービスについてはご加入プランにかかわらず、スタンダードプランの基本料金相当額を免除^※2いたします。

対象サービス		対象期間
電気サービス	eo電気	2017年10月〜12月の3カ月間に ご利用された料金

法人向けサービスをご契約のお客さまにつきましては、掲示約款およびご契約内容にもとづき、対応させていただきます。

• ＊：料金を免除する期間については、災害の被害状況や復旧状況に応じて変更する場合があります。

（3）対象となるサービスに必要なケイ・オプティコムの設備および機器が本災害により破損している場合は、無償で設備および機器の交換を実施いたします。

2．対象となるお客さま

下記の地域において被災され、2017年12月末までにお申し出のあったお客さま^※3

＜台風21号による災害救助法適用地域＞

都道府県	市町村
京都府	舞鶴市
和歌山県	新宮市

3．お問い合わせ先

eoサポートダイヤル　　0120-919-151（受付時間／9：00〜21：00　年中無休・通話料無料）

• ※1：各サービスのオプションサービス料金、オプションチャンネル利用料（WOWOWを除く）についても、免除の対象となります。
• ※2：電気使用料金（基本料金＋電力量料金＋燃料費調整額）が減免額を下回る場合、電気使用料金を減免の上限となります。
• ※3：お客さまの被災状況を証明する書類などをご提出いただきます。

なお、今後、災害救助法適用地域の追加があった場合は、同様の措置拡大を行います。
一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。

以上