＜お知らせ＞eo光電話ではご利用になれないサービスについて
お客様各位
2005年12月13日
株式会社ケイ・オプティコム
弊社が提供しております光ファイバーインターネット接続サービスおよび電話サービスにおいて、12月3日15時頃より発生いたしました通信障害につきましては、長時間にわたりお客様に大変ご迷惑をお掛けしましたこと、また、サポートダイヤルへの電話が非常につながりにくい状態でありましたことにつきまして、心より深くお詫び申し上げます。
さて、今回の障害の原因は、調査の結果、eo光電話から接続できないサービスへの接続要求が大量に発生したことにより、eo光電話交換システムを構成する設備が過負荷状態となって通信障害に至ったものであることが判明いたしました。
（詳細はこちら → 障害発生原因と対策の実施について）
障害原因の特定に時間を要し、その解消までお客様に大変ご迷惑をお掛けしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
弊社といたしましては、今回の事態を真摯に受け止め、今後このようなことが発生しないよう徹底した対策を講じてまいります。
なお、eo光電話のご提供条件につきましては、ご契約時にお知らせしておりますとおりでございますが、今回の事象を受けまして、今一度eo光電話ではご利用になれないサービスについてお知らせさせていただきます。
（詳細はこちら → ｅｏ光電話ではご利用になれないサービス）
弊社は、お客様にご安心してご利用いただけるよう、光電話サービスをはじめとするあらゆるサービスの向上に一層努めて参る所存でございますので、今後とも「eo光サービス」をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
以上
