障害発生に関するお詫びと復旧のお知らせについて

お客様各位

平成18年5月7日
株式会社ケイ・オプティコム

５月７日、１２時１４分頃より発生いたしておりました弊社光電話サービス他において通信障害が発生しておりましたが、同日１７時３５分に復旧作業を完了いたしました。
ネットワーク機器の障害により、電話サービスに加え、インターネット接続サービス、メールサービスにおいて、つながりにくい状態となっておりました。ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後このようなことが発生しないように、早急に詳細原因を究明し、対策を講じてまいります。

【発生時刻】

平成１８年５月７日（日）１２時１４分頃

【復旧時刻】

平成１８年５月７日（日）１７時３５分
ネットワーク機器の切替えにより復旧

【支障エリア】

近畿２府４県の全域および福井県の一部

【支障サービス】

• 電話サービス
  ｅｏ光電話（法人含む）をご利用の一部のお客様
  ｅｏ−ｎｅｔフォンをご利用の一部のお客様
• インターネット接続サービス
  ｅｏインターネット接続サービスご利用の一部のお客様
• メールサービス
  ｅｏメールサービスご利用の一部お客様

【障害原因】

ネットワーク機器の設備障害のため

（以下は、eo光電話をお使いの方へのお知らせです）

なお、現在もeo光電話がご使用できない場合（eo光電話ボイスアダプターの「VoIP」ランプをご確認いただき、消灯している場合）は電源の「切」「入」をしていただくようお願いいたします。

また、当該措置でも復旧しない場合は、ボイスアダプターの裏面の設定ボタンを0.5秒程度押してください。また、設定ボタンを押していただいた後、 VoIPランプが緑色に点灯するまでは、電源の「切」「入」をしないようお願いいたします。