5月7日及び5月10日の「eo光電話」等の通信障害に関する原因と対策について
お客様各位
平成18年5月31日
株式会社ケイ・オプティコム
５月７日の事象について
- （1）12:14頃 サーバ用ネットワーク機器の設備障害により機器の動作が不安定になり、当該設備を通る通信が困難な状態が発生しました。
- （2）この結果、下記の事象が発生しました。
- ・ボイスアダプターとｅｏ光電話交換用サーバ間の通信が困難となり、電話が繋がりにくい状況になりました。
- ・パソコンと認証サーバとの通信が困難となり、インターネットが繋がりにくい状況になりました。
- ・パソコンとメールサーバとの通信が困難となり、メールが繋がりにくい状況になりました。
- （3）17:35頃 サーバ用ネットワーク機器の切替により、復旧しました。
説明図
