『マスプロ電工株式会社製テレビチューナー（型式：DST22）の他メーカ機種への取替え完了』に関するご協力のお礼について（第10報：最終のお知らせ）
お客様各位
2008年1月30日 15:00
株式会社ケイ・オプティコム
平成19年9月24日（月）10時30分頃より、マスプロ電工株式会社製のテレビチューナー（ＳＴＢ：セットトップボックス）をお使いの一部のお客様において、サービス障害が発生し、お客様には大変ご迷惑とご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
株式会社ケイ・キャットと株式会社ケイ・オプティコムでは、同型式テレビチューナーを他メーカ機種へ全数取替えさせていただくことを決定し、ほぼ全数を取替え完了させていただきました。（※）
この度の取替え作業におきましては、お客様にお忙しいところお時間を頂戴し、ご協力いただきましたことを改めて厚く御礼申し上げます。
ケイ・キャットとケイ・オプティコムでは、今後ともお客様に安心してｅｏ光テレビサービスをご利用いただけるよう、サービスおよび品質管理の向上に一層努めてまいる所存でございますので、両社ならびに「ｅｏ光サービス」を今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
（※）10月末までにご連絡ができていないお客様
当社からお電話を差し上げておりますものの、未だご連絡できていないお客様が若干数おられます。誠にお手数ですが、同型式チューナーをお使いで、かつ未だ取替え日時などの調整をさせていただけていないお客様におかれましては、下記連絡先までお電話いただきますようお願い申し上げます。
テレビチューナー取替えに関するお問い合わせ先
＜株式会社ケイ・オプティコムｅｏサポートダイヤル＞
○電話番号：
- １５１ｅｏ光電話から（通話料無料）
- ００８８−２４０−０１７固定電話、携帯電話、ＰＨＳから（通話料無料）
- ０５０−７１０５−６３３３ｅｏ-ｎｅｔフォン、他社ＩＰ電話から
※音声ガイダンスに従い、サービス内容・料金に関するお問い合わせの「１」を選択してください。
○受付時間：
午前９時〜午後９時（土曜・日曜・祝日を含む）
（電話番号をよくお確かめのうえ、お間違えのないようおかけください）
以上
