『平成19年9月24日 K-CAT eo光テレビ障害』に係る料金の減額について（第8報）
お客様各位
2007年10月18日 15:00
株式会社ケイ・オプティコム
平成19年9月24日（月）10時30分頃より、マスプロ電工株式会社製のテレビチューナー（ＳＴＢ：セットトップボックス）をお使いの一部のお客様において、サービス障害が発生し、お客様には大変ご迷惑とご不便をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。
この度の障害を受け、既に対象のお客様へはお手紙にてご案内しております通り、当社は同型式テレビチューナーをお使いの全てのお客様に対し、光テレビサービスに係る料金を減額させていただくこととしておりますが、その詳細内容につきましてお知らせいたします。
料金減額内容
◆対象のお客様
平成19年9月24日障害発生時点で、「Ｋ−ＣＡＴ ｅｏ光テレビ」をご契約いただいており、かつマスプロ電工株式会社製のテレビチューナー（型式：DST22）をご利用されていた全てのお客様
◆減額の範囲
「Ｋ−ＣＡＴ ｅｏ光テレビ」サービスの１ヶ月分相当のご利用料金
- 基本利用料
※「ｅｏ光ネット」とセットでご利用のお客様は、セット割引後の「Ｋ−ＣＡＴ ｅｏ光テレビ」 - 月額利用料
- オプションチャンネル月額利用料
- ケーブルテレビガイド誌月額利用料
◆減額方法
ｅｏ光の10月分ご利用料から精算（平成19年11月請求時）
（ご参考：減額の一例）
◆「eo光ネット」＋「K-CAT eo光テレビ（バリューパック）をご契約のお客様の場合
ご参考：減額の一例
＜株式会社ケイ・オプティコムｅｏサポートダイヤル＞
○電話番号：
- １５１ｅｏ光電話から（通話料無料）
- ００８８−２４０−０１７固定電話、携帯電話、ＰＨＳから（通話料無料）
- ０５０−７１０５−６３３３ｅｏ-ｎｅｔフォン、他社ＩＰ電話から
※音声ガイダンスに従い、サービス内容・料金に関するお問い合わせの「１」を選択してください。
○受付時間：
午前９時〜午後９時（土曜・日曜・祝日を含む）
（電話番号をよくお確かめのうえ、お間違えのないようおかけください）
以上
