平成19年9月24日 Ｋ−ＣＡＴｅｏ光テレビ障害発生に関するお詫び（第4報）

お客様各位

2007年9月26日 18:00
株式会社ケイ・オプティコム

9月24日（月）10時30分頃より発生いたしております、株式会社ケイ・キャットと株式会社ケイ・オプティコムが提供しておりますケーブルテレビサービスにおける放送障害につきましては、ご利用の皆様に多大なるご迷惑をおかけしまして、心から深くお詫び申し上げます。

現在、全社を挙げて詳細原因の究明および復旧作業を続けておりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

【障害発生日時】

平成19年9月24日（月）10時30分頃

【対象サービス】

Ｋ−ＣＡＴ　ｅｏ光テレビ

【障害原因】

マスプロ電工株式会社製ｅｏ光テレビチューナー（ＳＴＢ）の故障（内蔵メモリーの不具合）

【障害原因】

マスプロ電工株式会社製ｅｏ光テレビチューナー（型式：DST22）をお使いの一部のお客様において、地上デジタル・ＢＳ・ＣＳ放送がご覧いただけません。なお、地上アナログ放送はご覧いただけます。（地上デジタル対応型テレビでは、地上デジタル放送がご覧いただけます。）

【現在の対応状況】

マスプロ電工株式会社製ｅｏ光テレビチューナー（型式：DST22）の一部において、内蔵メモリーに不具合が生じております。
不具合が生じていることをお申し出いただいたお客様には、現在、順次、ご自宅にお伺いする日時を調整するためのお電話をおかけしているところです。ご自宅にご訪問してのお取替え作業となりますことから、若干時間を要する場合もございますが、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

以上